Bienvenido a CasaFiruli. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Léelos con atención antes de realizar una compra.

1. Preparación y entrega de pedidos

Preparación del pedido: los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la fecha de compra. Nuestra hora límite son las 19:00 (CET).

Plazo de entrega: una vez preparados, los pedidos se envían y se entregan en un plazo de 5 a 8 días laborables. El plazo total estimado es de 6 a 11 días laborables.

Envío: ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.

Hora límite: los pedidos realizados después de las 19:00 (CET) se prepararán el siguiente día laborable.

2. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios

Derecho legal de desistimiento: como consumidor en España, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Puedes comunicárnoslo por correo electrónico a contacto@casafiruli.com.

Nuestra garantía ampliada: además de tu derecho legal, en CasaFiruli aceptamos devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega. Para acogerte a este plazo ampliado, el artículo debe estar sin usar y conservar sus etiquetas originales. Puedes abrir el embalaje y comprobar el producto sin perder este derecho.

Gastos de devolución: si el cliente realizó un pedido incorrecto o eligió una talla equivocada, los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento. Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto al solicitado, los gastos de devolución corren a nuestro cargo.

Reembolsos: una vez recibida y revisada tu devolución, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Garantía legal de conformidad: con independencia de lo anterior, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en la legislación española para los defectos de conformidad.

3. Pagos y precios

Métodos de pago: aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como el resto de métodos indicados en la página de pago.

Precios: todos los precios que aparecen en nuestro sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Privacidad y seguridad

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

5. Responsabilidades del cliente

Eres responsable de facilitar datos de envío correctos al finalizar la compra. No respondemos de los retrasos ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas cumplir con la legislación española y europea aplicable.

6. Responsabilidad

CasaFiruli responde de la falta de conformidad de los productos y de los daños que resulten de su uso conforme a lo previsto en la legislación española de consumidores y usuarios. Nada de lo dispuesto en estos términos limita o excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

No respondemos de daños derivados de un uso del producto distinto al indicado en sus instrucciones.

7. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad.

8. Resolución de conflictos

La legislación aplicable a estos términos es la española. Si tienes una reclamación, escríbenos primero a contacto@casafiruli.com y trataremos de resolverla. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: contacto@casafiruli.com
• Horario de oficina: lunes a viernes, 09:00 a 17:00
• Atención al cliente: lunes a sábado, 09:30 a 19:00

Normalmente respondemos en pocas horas y siempre en menos de 24 horas laborables.

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