Hora límite para realizar pedidos: todos los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 (CET) para que su preparación comience el mismo día laborable.

Preparación del pedido: los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes.

Plazo de envío y entrega: una vez preparados, los pedidos se envían y se entregan en un plazo de 5 a 8 días laborables, de lunes a viernes. Los plazos pueden variar según el destino.

Envío gratuito: ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, sin compra mínima.

Notas importantes

Los plazos de entrega pueden verse afectados por festivos locales o nacionales y por incidencias logísticas puntuales.

Recibirás la información de seguimiento en cuanto tu pedido haya salido de nuestro almacén.

Proceso del pedido

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Eso significa que está registrado en nuestro sistema y que hemos empezado a prepararlo. Nuestro equipo tarda de media entre 1 y 3 días laborables en prepararlo. A partir de ese momento, el plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables.

Seguimiento del pedido

Recibirás un correo de confirmación cuando hayamos enviado tu pedido. En ese mismo mensaje encontrarás tu código de seguimiento para consultar el estado de tu paquete en cualquier momento.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 8 horas siguientes a haberlo realizado. Escríbenos a contacto@casafiruli.com indicando tu número de pedido. Si no llegamos a tiempo y tu paquete ya está en camino, podrás devolverlo igualmente una vez lo recibas, conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Pedidos retrasados

Si ya ha transcurrido el plazo máximo de preparación y envío y tu pedido todavía no ha llegado, espera 2 días adicionales y consulta el estado con tu código de seguimiento. Si sigue sin aparecer, escríbenos indicando tu número de pedido y lo resolvemos contigo.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu paquete llega dañado o recibes un artículo incorrecto, haz una foto del contenido y del daño lo antes posible. Envíala a contacto@casafiruli.com junto con tu número de pedido y te daremos una solución. En estos casos, los gastos de devolución corren a nuestro cargo.

Contacto

• Correo electrónico: contacto@casafiruli.com
• Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 17:00